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上汽名爵MG4未按承诺日期交付车辆

投诉编号:【1522514】 投诉时间:2025-10-19 20:08 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 437 从容版

9月14日8:54交付定金大定,到9月底的时候,据我了解该经销商9月10日大定之前的车子在国庆前大部分都交付了,按照上汽的产能上来,国庆左右我正常可以提车。10月9日我赶赴4S店,联系销售经理后给我保证最多5到7天提车,10月15日联系过后,回复两天内有消息,实际情况是一直杳无音信。在等待车辆交付的36天内,国庆前我是不着急的,只问问销售车辆情况,但是最近经过多次对接,发现他们把我们客户当猴耍。一是签合同时说国庆过后可以提车,但是不能保证,合同未注明交车时间。二是在我9月14号之后大定的好多客户已经提车,未按照大定时间顺序交车。三是名爵官方客服不解决实际问题,9月15日咨询什么时候可以交车说是48小时回复,到现在4天过去了超过100小时。四是经销商说厂商不及时调配车辆,他们也没有办法。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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