我于2025年9月7日下定的名爵MG4新能源汽车,当日销售承诺20天交付车辆,到10月7号问销售表示快了但是没有具体日期,只说厂家会按订车顺序交付。10月18日让销售查了我是他们销售店铺下定的70多名,4S店给出的解释是不同车型和颜色时间不一致,但厂商的通知里只明确了按大定时间排序发货,并未提及车型和颜色会影响发货顺序并且表示交付的同型号车辆已经超过我的下定排名,只表示说车辆颜色跟交付时间有关系,已经严重违背厂家按下定顺序交车的承诺,希望车质网帮助解决问题并尽快提车。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
