我于2022年10月1日完成极氪001we100单电机车型提车,在今年2025年6月24日开车的时候车辆显示动力系统故障无法行车,故拨打了极氪的官方救援,极氪成都机场路极氪家拖车至门店检测后反馈需要更换单电机,并于2025年6月30日更换完毕。更换完毕后,我一直觉得开车时有电机嗡嗡响,并多次反馈给成都机场路极氪家,并于2025年8月2日再次去门店检测,门店反馈无异常。2025年10月2日,我正常做小保养,但是换到了极氪家龙潭寺门店保养,再次给极氪家反馈电机嗡嗡声,此次极氪家检测出确实有问题,并于2025年10月3日正式告知需再次更换电机,以及后车架、行车模块等组件。目前我的疑惑:1、为什么才更换电机不到3个月,又再次同步部位更换电机。2、期间我找了极氪家机场路很多次,并做了检测都反馈没有问题,为啥换了一个极氪家就检测出问题,并告知又要大量更换核心部件?目前的诉求:根据国家三包法,同一部件更换两次,我可以申请换车,目前诉求为根据国家相关规定支付对应款项更换汽车。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
