北京奔驰C级尾灯内部开裂 没有外力

车辆一年多，洗车时发现尾灯内部多条裂纹，外部没有裂纹，整个尾灯及保险杠翼子板后尾门没有任何碰擦。4S店也检查过没有碰擦及外部没有裂痕，10.6进店检查没有外力碰擦就拍了视频照片给厂家，一周不给答复，打了400后，10.15回复厂家说外力碰擦导致。无法接受，店内检查没有外力，内部裂纹。产品质量问题不解决。