别克威朗售后保养使用非原厂配件

关于景德镇4S店涉嫌使用非原厂配件及违规设置保养周期的投诉书我是23款别克威朗Pro车主，现就景德镇别克官方授权4S店，在车辆保养服务中存在的违规问题进行投诉，具体情况如下：一、投诉主体信息车辆信息：23款别克威朗Pro二、违规事实与证据1.使用非原厂授权机油：我分别于2025年1月26日、8月24日在该4S店进行车辆常规保养，后通过别克官方APP查询发现，这两次保养记录中“机油”项目均备注为“非原厂授权件”，与4S店作为官方授权网点应使用原厂配件的承诺不符。2.1月保养使用非原厂授权机油机滤：2025年1月26日的保养中，除机油外，“机油机滤”同样被标注为“非原厂授权件”，存在配件以非充原的问题。3.违规缩短保养周期：2025年8月24日保养结束后，该4S店提供的“下期保养提醒”为12月24日，保养间隔仅4个月。而别克官方明确规定威朗Pro的保养周期为“6个月或7500公里（以先到者为准）”，4S店擅自缩短周期，疑似因使用非原厂机油担心性能不达标，存在误导消费者的嫌疑。三、相关证据材料，别克官方APP保养记录截图（含“非原厂授权件”备注），别克官方关于威朗Pro保养周期的说明截图，4S店保养提醒照片四、投诉诉求1.要求被投诉方（景德镇天晔汽车销售有限公司）对两次保养使用非原厂授权机油、1月保养使用非原厂机油机滤的行为进行书面解释，并提供所用配件的正规来源证明。2.要求被投诉方按照别克官方标准，更换2025年1月26日、8月24日保养中使用的非原厂机油及1月的非原厂机油机滤，重新提供符合官方要求的保养服务，且承担全部费用。3.要求被投诉方纠正违规的保养周期提醒，按照“6个月或7500公里”的官方标准设置后续保养时间，并书面承诺后续服务中严格使用原厂授权配件。4.要求被投诉方因违规使用非原厂授权配件可能存在对车辆安全性能产生的影响，免费延长1年整车质保。5.要求对被投诉方的违规行为进行核查，督促其整改，并将处理结果书面反馈给我。