别克威朗发动机故障灯亮 冷却液控制阀异常

刚过三年就显示发动机故障灯，去4S店检测说是冷却液控制阀出现异常，拨打他们的安吉星客服电话说发动机质保是八年16公里，后面打电话到4S店和厂家那边不承认说不属于发动机质保范围内，然后就各种踢皮球，希望有关部门可以介入，帮忙解决问题。