一开始厂家承认后排座椅是质量问题，同意更换，后面我说主驾驶，副驾驶都有开裂情况，厂家不愿意质保了，说是使用问题。
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
