星途瑶光C-DM承诺区补未兑现 要求处理

25年2月在杭州4S店购买的摇光C-DM、当时店内承诺会申请2000的区补、后返给我、这个钱店里申请、当时要的资料都给到店面销售了、之前问了几次说是需要等半年后钱才能给到我、我今年再次9月联系原销售就联系不到了（把我删了）、打了厂家电话后店里安排了新的销售对接我、要了我的银行卡和资料。但是后面再发信息给新的销售也是石沉大海、不回信息了。