起亚K5购车时承诺终身免费流量未兑现

20年7月底，成都车展现场看了起亚全新K5凯酷展车觉得还行，于是加了现场接待的4S店销售微信。彼时凯酷还没正式上市，8月开始同4S店销售陆续沟通购车事宜，当时起亚厂家的公开预售宣传政策是：首批车主终身免流量、终身免费保养等，需要在天猫购买5000抵扣10000元的券。当时由所接待的成都4S店统一购买预售券，并提供了个人身份信息，在起亚天猫店进行了核销。9月7日全新K5凯酷正式上市，后面正常签订合同-交钱-提车，据了解12月还是21年开始的车就没有终身免费保养等政策了。直到今年9月23日，接到起亚APP服务商发来的服务到期提示，才知道只开通了5年流量，将于1今年0月31日到期。于是9月24日联系起亚厂家400，电话中客服一再核实我是否参加天猫预售，以及订车时间，我都给与了肯定回答。随后接到目前维保所在4S店微信（成都锦华起亚24年已退出起亚经销网），要求提供各种证明材料，说是向厂家反馈。当天完整提供完资料后，料想应该只是流程和时间的问题，但10月9日4S店代表厂家回复，否认首批车主终身免费流量相关承诺，以天猫预售订单不是自己下的（经过多位在成都锦华起亚购买的首批车友证实，当时是锦华起亚4S店统一在天猫下单，再绑定车主信息，并且都正常享受终身保养权益，首批车主无疑。并且预售时起亚厂家并没有要求必须是本人下单），10月9日和14日两次打起亚400也是回复没有解决方案。20年8月预售时，起亚厂家宣传的终身免费保养/免流量/保修动力总成等预售下单权益，是吸引我下单的重要因素。预售时以流量终身免费为卖点吸引消费者下单，服务到期后拒不履约，起亚厂家虚假宣传，违背诚信交易原则，漠视车主利益，最终只会寒了广大车主的心，损害的也是自身商誉！