起亚K5购车时承诺终身免费流量未兑现

本人于2020年8月28日在起亚天猫旗舰店下单5000抵10000预售订单，其宣传海报和描述中均体现了可享五重豪礼（其中含终身免流量），全国限前5000名，本人预付订单在这5000名以内。并于2020年9月4号到济南服务商店内下定起亚凯酷2020款380GT尊贵版车型，销售人员也承诺确实有终身免流量。但在2025年9月12号，起亚官方短信通知车机流量服务于本月底到期，需要用户自行续费使用。本人与厂家沟通咨询，厂家含糊其辞，后经多次致电沟通，最终给出解决方案是补偿5年使用费，对于当初的宣传承诺终身免流量拒不兑现，实为虚假宣传，欺诈消费者。本人对于以上问题提出投诉，希望依据我国相关法律法规，给予消费者应得的权益保障。也希望5000名预售订单的车主站出来维护自己的合法权益。