


本人在2025年9月15日早上车辆无法启动,联系经销商道路救援。维修技师搭电后车辆启动,挂挡行驶时踩刹车,车辆发出强烈滋滋异响。技师用电脑诊断报电子助力器系统故障,告知要将车辆开至服务站进行具体检查。本人随工作人员一同前往服务站,经过一番检查,站内工作人员告知要更换制动助力器总泵,需要订货。于是将车辆留在维修站进行等待,一直等到9月26日下午工作人员联系配件到货可以更换。本人参阅汽车三包政策第四条,家用汽车产品在包修期内因产品质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理着应当自第6日维修费着提供备用车,或者向消费者支付合理的交通补偿费用,联系店内工作人员,工作人员告知要和领导商量一下,经过沟通只赠送一次基础保养,本人对此结果并不认可,合理的交通补偿费用是什么样的标准,请有关部门领导人员协助处理,感谢。(对于车辆短时间内发生制动器质量问题,现虽已更换但车辆熄火状态后左侧发动机舱内会有石子敲击似得声音,声音很大,车辆启动仪表黑屏,更换前没有此现象,目前还在观察,对本人后期用车造成极大困扰)。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
