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一汽丰田亚洲龙车门塑料破损 保修时间不符

投诉编号:【1516195】 投诉时间:2025-10-09 22:21 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2024款 双擎 2.5L XLE尊贵版

本人于2025年4月21日(开票日期)在一汽丰田经销商4s店购买了一辆亚洲龙,主要反映两个问题:(1)本人6月21日打开车门时,无意手摸到主驾驶车门包边塑料,发现缺了一个口。当时提车仅仅2个月,未发生任何碰撞磕碰,且开关门时也磕不到此处。因此,觉得是属于品控问题,车门塑料包边很脆可能出厂即带有暗伤。当时提车验车时并没有注意到该地方。也有自媒体博主及相关车主提到过该问题。我在6月28日将车开到家附近4s店反映情况,申请质保,4s店拒绝保修。所以一直到现在都未处理。(2)本人买车即开票日期为25年4月21日,但是开通车联网后在一汽丰田APP里面显示保修生效日为25年3月28日,导致我保修时间缩短,权益受损。本人在4月才开始对接买车相关事宜,为什么该车辆在丰田系统里面显示3月28日就“卖出”,并保修生效。本人希望得到明确答复和解决办法。究竟是该经销商为了提高虚假销量,得到厂家奖补,从而在系统内违规操作出库,还是该车就是3月28日卖给其他买家发现瑕疵退回的后面又卖给我的。以上两个问题,希望厂家能够给予明确答复和处理意见。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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