东风奕派eπ008诱导下订不退还订金

江门东风奕派不给退订金，谈价格的时候把以旧换新补贴都给算上，交订金过了几天后才和我说补贴要自己去抢券。抢了一段时间完全抢不到，找销售却说补贴问题都是自己处理，销售说他其他客户也是自己给2000元黄牛抢券，销售明知道国补券难抢的情况下要需要另加2千才能拿到国补券，但却从未告知我会出现这样的情况，9月22日要求他们退订金却说是我单方面违约但我从来没签过合同并不存在违约一说还说他们从来没有保证过一定能拿到补贴。江门东风奕派以国补诱导我下订但隐瞒国补实际情况，下订前后态度变化极大交钱可以找他但遇到问题就说解决不了让找其他人把我当皮球踢。现订金4000不肯退希望车质网可以帮助我解决订金问题。麻烦了！