领克10 EM-P大定之后至今车辆杳无音讯

不交车，当初承诺的一到两周交付，直到现在还在匹配中，车架号也没有，交付更是遥遥无期，问客服也只能得到咨询门店销售的回答，问销售也只会让顾客慢慢等，比我晚订车的顾客，20多号订车的顾客早已提车，我们这些8号下定的还在匹配中，问多了销售更是不耐烦，告诉顾客不要老是问一个问题，服务态度不好，厂家和销售只会踢皮球，顾客被当猴耍，也没用丝毫补偿，问题得不到解决，要求退车，告知定金不退，明明是领克无法按时交付，交付顺序混乱，为啥不退顾客定金？