奇瑞捷豹路虎发现神行厂家拒绝处理召回

2025年6月接到厂家召回通知，但该缺陷配件已在2024年就出现损坏，并已自费维修，厂家要求提供诸多材料，但我已提供证据证明维修的配件就是该召回的配件，可是厂家还是以无理的要求拒绝赔付，厂家已违反《消费者权益保护法》第十九条，请相应职能部门应调查后采取措施，而不是交给厂家自行处理，第一次申诉结果厂家已明确回复拒赔，再只是交给厂家自行处理毫无意义。