车辆于2024年11月发动机故障灯亮提示车辆有问题，经途虎养车检测，发现是凸轮轴正时轮限位器的问题，于是我们当时在途虎店里进行了维修并更换了配件。今年6月接到了路虎厂家发来的召回通知，召回原因就是我们去年已经自行维修的凸轮轴问题，我们第一时间跟厂家400热线反馈并提出可以提供当时维修的工单及发票，需厂家对我们进行维修款的赔付。但厂家多次刁难，竟然要求让我们提供换下来的原厂旧件或能清晰看到问题旧件编号的照片。否则不予以处理。厂家的召回说明内明确说到这个配件如果出现问题，在车辆行驶过程中，会失去动力，存在严重的安全隐患。试问，了解到车辆出现这种问题，谁不会自己去立刻维修处理？又有谁维修后，还会留着旧件？现在厂家赔付的必要条件，完全就是不合理要求！请有关部门，协助处理！！！
奇瑞捷豹路虎厂家回复：已安排人员处理
