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上汽荣威RX5新能源私自拆装电池包无法质保

投诉编号:【1517568】 投诉时间:2025-10-11 18:27 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2021款 ePLUS 国潮荣麟旗舰版

尊敬各方领导,你们好!我是一名荣威eRx5plus的车主。10月2号到深圳4s店进行检测电池包,电池包质量有问题,需要更换模组。10月11号,接到观光路4s店通知厂家工程师告知电池包有拆卸痕迹无法提供质保,此车辆一直在荣威4S进行质保维修。前后没有告知拆卸,私自进行拆卸,造成今天厂家工作人员告知无法质保以及需要自费维修,这个噩梦打到了我的脸上,本车主感觉到很无奈、不知如何是好!并且自费金额估计达到数万金额,让我感觉很无助。让我这车主无法承担经济能力。通过车质网进行维权,希望得到有方领导的重视以及关怀。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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