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广汽本田凌派正时皮带掉毛 要求处理

投诉编号:【1517425】 投诉时间:2025-10-11 15:28 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 领先版 国V

车辆本身设计缺陷,正时皮带浸泡于机油内会导致老化开裂,粉尘堵塞导致涡轮增压机损坏,厂家延长至6年质保但没有通知车主应该去更换正时皮带,车辆一直有在途虎等专业汽车服务站按时保养更换机油,现在车亮故障灯检测后才知道有这个缺陷,这个本身是厂家出厂质量的问题,售后却告知车辆已过质保期几个月,说得消费者自费修理,上网查询其他地区4S店有通知车主去免费更换,而我就没有收到通知,问题在于厂家,哪怕过了质保期几个月,没有通知到消费者也是厂家的问题,不应该由消费者承担损失!

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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