蔚来ET5T新车激光雷达故障 希望处理

本人于今年9月30日购买蔚来et5t轿车一辆，10月6日行驶途中发现辅助驾驶无法开启、无法进入蔚来换电站等问题，第一时间联系售后，并前往当时车辆所在地（徐州）官方售后进行检查，告知技术人员休假中，凭现场技术人员判断是激光雷达故障。国庆假期结束后返回南通，本地售后再次检查告知，激光雷达物理硬件损坏，需要更换（售后口头告知，配件费用大于1万元）。我提出异议，根据国家“三包政策”，汽车激光雷达虽未列入三大件，无法申请退换车，但是考虑到激光雷达属于车辆安全及智能驾驶中的最重要零部件，并且故障发生在提车7天以内，我向售后提出要求补偿。经过几天的漫长拉扯（期间部分售后人员态度较差，暂时按下不表），目前品牌方给出的补偿为蔚来商城2万积分（仅能在官方商城消费，兑换人民币比例为2千元，实际购买力远不如2千人民币）。我提出，由于车辆问题，导致我国庆旅游期间，产生的路费、酒店等费用；维修请假的误工等费用已经不止2千元，这些与车辆故障有直接的联系。更何况是7天内发生的重要零部件的故障，新能源汽车一大重点宣传功能即为主被动安全和智能驾驶，目前汽车无法使用相关功能。本人与厂商协商无果，希望平台能介入。