蔚来ET5T提车后发现天窗存在划痕

周三提车时验车没有指导我们怎么验，天窗太高了就没有注意，周日官方的贴膜点发现天窗有多道划痕，在亮光下不易看出，调低亮度非常明显。售后推诿是我们人为原因。我们提车后没怎么使用，并且有专用的地下独立车库。不存在人为破坏。