别克英朗方向盘不回正4S店拒绝更换压块

10月9号一早上去别克4S店，以为问题会得到解决，问题也给4S店说了，是车子方向盘有时会出现不回位的情况，给的结果是让我换十字轴（500多块）我说不是可以免费换压块吗，店员说必须要和十字轴一起换才能解决问题，只换压块解决不了，我当时的诉求就是先给把压块换了看会不会解决问题，如果有问题在换十字轴，店员的意思就是要换一起换不然不给换。