吉利银河星愿未按约交车 要求退还订金

本人于2025年8月23日在定下星愿310km梦想版一台，随后在销售的指导下在吉利银河交付1000元网定定金，又给他公司交了1599的定金（这个没有给我们开发票），销售当天承诺说有现车8月25日就可以提车，当天晚上最开始先说接到公司通知这个月提不了车说是开不了票为由，后又说当时的谈的2000元的新购补贴也没有了，作为一个消费者在听到这两个问题时已经对这家4S店产生了不信任，但随后销售说一切都是为提车为准，我们都是正规的4s店，后面如果你确实不想要了，还没开票都可以退的，于是我选择了等待，后面又给我说出了一个新的补贴要自己去抢，抢不到就相当于花钱买了个彩票，于是我经过再三斟酌决定等销售所说的新的新购补贴，后面销售说新的新购补贴出来了只有1300，我当即就表示了不满意，说我会本人到店去跟你们商量，如果我不满意，那我就会选择退订，九月六日到店去商量后，选择退车，最开始说的是定金退不了，后面有说辞的好一会儿，才给我们打申请退定金，说的是一个月之内会到账，说网定的定金需要我们提供新购车的发票，10月8日我去问销售为什么定金还没有退下来，她说我没有提供新购车发票给她，原本说的是1000的网定需要我提供，现在又给我说整个定金需要提供，这难道不是欺骗消费者吗？在我的一再追问下，他把领导拒绝的发给我看了，在9月13日那位领导就拒绝了这个审批，可是销售也一直没给我说，直到我今天询问，销售说按照正常流程，是可以退下来了，但是他去问领导说说我这个特殊不给退，还说我违约在先，这简直是就是没有一点道理，销售叫我本人去跟领导沟通，我叫她把联系方式给我，也不给我回复，请问当时为什么不在卖车的时候跟客户都普及好？现在凭什么让消费者来承担所有的损失？我的诉求：将2599元的定金退回我的账户。恳请有关部门帮忙协助，谢谢！