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吉利银河星愿经销商不予退还定金

投诉编号:【1512378】 投诉时间:2025-10-02 13:41 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

您好,我要投诉星愿汽车的销售方。2025年5月24日,我在该店咨询购车时,销售明确承诺“不订车可全额退还1000元定金”,我随即支付了1000元(有转账记录/定金收据为证,收据标注“定金”)。现我决订不购车,向销售方申请退款时,对方却以“定金不退”为由拒绝,这与销售当时的口头承诺严重不符,涉嫌违约和误导消费。根据《民法典》相关规定,销售方未履行承诺,应退还定金。我的诉求是:请责令销售方立即退还1000元订金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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