东风风神皓极车辆挂挡不走厂家不处理

本人于2022年12月在东风汽车平凉4S店购买的东风皓极越野轿车，在使用不到半年后开始反复出现挂档不走、轮胎抱死等严重安全隐患。多次向4S店反映并要求维修，但对方始终未能检测出问题根源，且未完整登记维修记录，导致问题至今未解决，严重影响用车安全与日常生活。投诉后平凉市场监管部门因按汽车三包规定中“同一问题维修未超4次”不予支持退换车，让和商家协商解决！现在这个问题已造成严重的安全隐患，特此投诉，要求厂家更换车辆。事实与理由：1.购车与故障出现：我于2022年12月购买该车。2023年5月（行驶约8000公里）时，车辆首次出现行驶中挂档不走、轮胎抱死的故障。第一时间给平凉4S店打电话和加微信发了视频，有聊天记录为证！对方让把车开到平凉检查，结果车子放置了半天又好了！就没有去检查！2.多次维修未果：自此至今两年内，此故障反复出现。每次发生，我都第一时间联系平凉4S店售后，并通过电话、微信视频等方式反馈问题。然而，店方多次检修后均告知“检查无问题”、“无需维修”或“已处理”，但故障依旧频繁发生。3.维修记录缺失：至关重要的是，平凉4S店在多次检查中并未建立完整、正式的维修记录。这直接导致我在向市场监管部门申诉时，因“同一问题维修次数不足4次”而无法满足退换车条件，维权陷入困境。4.问题性质与后果：“轮胎抱死”是极其严重的安全隐患，极易引发重大交通事故，对驾驶员及公众安全构成威胁。“挂档不走”则严重影响车辆正常使用。4S店未能根治问题且记录不全，是对消费者安全权和知情权的漠视。5.商家给予的答复：检查不确定问题，现在答复是更换一次备件，再质保一年！我认为这种做法没有解决根本问题，因为没有检查出来问题，没给我说明具体缘由！综上所述，要求相关部门严查，尊重每一条生命，减少每一个交通事故，把好质量关！希望有关部门出面解决，更换车辆！