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东风风神皓极后减震器异响 多次返修

投诉编号:【1511693】 投诉时间:2025-09-30 17:01 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:皓极 投诉车型:2022款 马赫双擎 1.5T MHD 敢梦版

买了不到三年的车,后面减震器换了三四次,对于这种非易损件来说我觉得这是不正常的,我也是以一个包容心来看待这个问题的,但是一年换一到两次的减震这恐怕谁都接受不了,马上过保了,那后续更换减震是不是要自己负责费用,费用也可以不谈,就算厂商可以提供免费的减震,那是不是也要考虑用户有没有时间有没有精力去跑4S屌更换呢?我不明白挺简单的一个机械装置,质量为啥就做不上去,还是厂商有意为之,为了过保以后拿用户当韭菜割?别的品牌的车我也问过,人家买了七八年的减震都没出现过问题,给厂家打电话反馈完说给我回电话,也一直没有人联系我,根本没有一个处理问题的态度,甚至连一个电话都不愿意回,解释都懒得解释,都说支持国产品牌,就这样的品牌让用户怎么去支持?就这样处理问题的态度让用户怎么支持。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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