上汽名爵MG6车辆事故安全气囊未弹出

高速行驶中突下大雨，车辆打滑导致撞击高速护栏，事故发生时安全气囊未起到保护人员作用，并未触发气囊弹出，驾驶人胸部受到惯性冲击导致受伤。如上传图片，车辆前脸撞击到如此程度，气囊未弹出，和4S店沟通时敷衍了事。25年9月8号发生的事故，到现在已经过去一个多星期了，未得到有效沟通。请问车辆安全如何给消费者起到应有安全保护？车辆保养都是按照4S店给出的APP提示下进行的，车辆基本保养今年3月份做的一次保养。目前沟通4S店就说（一直在等上汽公司反馈）。我们现在的需求就是车辆质量问题，请给个说法。事故发生到现在，国庆已经过去贵公司还在踢皮球。