




购于2020年10月,花费14万,行驶5万4千公里就出现漏水导致车内泡水!先发动机排放故障,后后备厢开关坏,又汽车三角窗漏水,后备厢开关坏了就可以免费更换,汽车车窗漏水,为什么更换不了,请厂家做出合理的解释,行驶5万公里14万的车短短半个月出现34次问题,上汽名爵4s检查后认为是自然损坏,以未查到保养记录,拒绝提供质保。我均正常保养,并且维修都是在4s店维修,为什么后备箱开关坏可以正常更换享受终身质保,而汽车右后门漏水就享受不了,请厂家做出合理的解释,购买时花费了1999元购买的终身质保协议,应该是为了保障消费者的权益。而不是,遇到问题就推诿扯皮,这是上汽集团极其不负责任的态度,。但现在,面对这样的问题,却被单方面拒绝提供质保,这让我们对“终身质保”的含义产生了质疑。作为一个大营企业,车辆出现质量问题,应该是积极解决,而不是动不动让消费者,自费自费!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
