领克10 EM-P没有准确交付时间 服务态度差

2025年9月8日大定的领克10EM-P至今没有生产，连准确的交付时间都没有，期间销售一直在模糊拉长提车时间，一直把问题往厂家那边推，因为急用于销售沟通不想买这个车了，销售说要厂家退款，他们没这个权利，领克官方客服回复的是门店操作退款要联系门店处理。我的诉求：车还没生产，不同意无限期等待，将定金5000元退回我账户。