开车行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,突然减挡到1挡,踩油门不升挡,切换手动挡后2.4.6挡缺失,不能挂入倒挡。4号在环山公路出现此故障,车辆停在半山腰,异常危险!重启后故障码消失。6号城市道路行驶几公里便出现此故障。据查询,这是大众双离合变速箱的质量通病!并且严重影响驾乘人员的人身安全!6号到就近4s检测后,4s店给出如图费用清单,并不能保证解决问题,也没有维修后的质保时间,本人表示不接受此方案,强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,更换TCU机电单元并保证必要年限的质保周期。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
