东风日产逍客购买保养套餐经销商未能退还

8月10我在西安浐灞买了一辆东风日产逍客荣誉领先版。后来店里工作人员给我推荐保养套餐8次3000元，说比外面保养划算。我就同意买了。8月31日晚车发生交通事故，对方全责。车走全损，由于车已报全损，无法使用单独购买的保养套餐，我去店里希望退掉套餐。店里答复说买的是厂家保养，无法退。可是我买的时候无人告知我买的是厂家保养，无人告知我买了就不能退。何况这不是我人为不想保养，是特殊情况不能保养。我把钱交到了店里，我根本不知保养和厂家有关系。多次向4s店解释，希望能协商解决。店里一直说是厂家保养不能退。我打95027向厂家说明我的特殊情况。以及我当时购买并没有人告知。厂家客服每次都说登记向上反应，但是四五天无人答复。另外，在退保养过程中，厂家说他和西安4s店24年年底解除合同。既然解除合同，那我的保养费又是怎么交到厂家，我不懂？多次打厂家电话，也无人给我解答。厂家说让甘肃兰州嘉年华店跟进处理，这个时候我才知道我的车做的系统在甘肃兰州嘉年华店。我又与甘肃嘉年华店多次联系，一直说虽然车在系统上是在他们店提的，实际但是实际在西安浐灞佳泰店提的车，让我找西安这边。西安这边让我找厂家，厂家一打投诉客服就说登记往上反应。一直就这样推诿扯皮。至今没有解决。作为一个普通消费者，我求告无门。我不明白明明在4s店买的套餐，怎么就和厂家扯上关系，我明明在西安买的车，怎么又和甘肃兰州店扯上关系，我搞不明白，就算个厂家有关系，就算和甘肃兰州店有关系，为什么不能协调解决。何况我这是意外，而不是我人为的不想保养。我第一次车质网投诉后，厂家说联系店面沟通解决？店里工作人员给我说退2400说要扣掉工时费，税点，还有说和车整体怎么样。我不接受2400的金额，原因，第一:工时费是工人保养车时产生的费用。而我的车二十天就出了事故，对方全责。根本就没有保养行为，那来的工时费。第二，税点是营业方应该承担的。为什么要我一个消费者承担。就是说税点，3000块钱到底多少税点。为啥不说清。第三我是把车的落地价已经说好，已经缴费的情况下。店里说比外面买保养划算，我重新花3000块钱买的保养。和车价有什么关系，第四，当时买保养，无人告知是厂家保养，无人告知买了车有事故不能退，第五，因为车事故特殊情况，一次没用。不是我人为原因不用。是不可抗拒的事故原因，为什么不能退给我。第六，当时我和店里工作人员说2400不行，不行扣个几十块钱的税剩下退我。然后店里工作人员说他没办法去沟通。让我走流程。我又退一步说，不行给我2800算了，我想着和店里沟通解决算了，因为这个事已经拉扯半个月，我实在精疲力尽。然后几天没收到回复的信息。第七，无奈之下我又打了厂家电话。说明了原因。店里5号(今天)回复说让我撤诉，然后退2800，我说我当时想和你们协商退2800算了，不想来回拉扯了，结果你们说沟通不了，让我走流程，我发信息也不回。我只能打厂家电话。我现在诉求只希望退3000，不接受2800，店里工作人员说我如果不撤诉一毛也拿不到。我诉求退我的3000保养费，原因是:第一，税点是营业方承担，我一个消费者，又不是营业收入，这是我的血汗钱，我为什么要承担税点，第二，又没有保养行为产生，也没有工时费产生，为什么要扣工时费。那么请问，为什么不能如数退还呢。扣钱要有扣钱的理由，不能说多少就多少，对不对？难道店里说多少我就必须接受吗？最后我想请问，我只是要我的钱，就这么难吗？我在人伤严重的情况下，这件事我多次打厂家95027，说明上述几点情况。可是半个月过去了，没有解决。也多次和店里沟通也没有解决。我的身心疲惫，精神受到了极大伤害。我把钱交到了店里，我只想要回我的钱怎么这么难啊。