

一、车辆基本情况行驶里程:约67,000公里(远未达到变速箱油更换周期)使用状况:一直正常、温和驾驶,无任何暴力驾驶行为二、问题描述发生时间:2025年7月核心问题:车辆启动后挂入D挡,车身却出现向后倒退的情况(事发路面平坦)。故障代码:车辆检测出P17F0和P17F1变速箱故障码。潜在风险:该故障发生在正常行驶操作中,若非我及时发现并采取措施,极易造成严重交通事故,对人员和财产安全构成重大威胁。三、问题定性与依据质量问题显著:在如此低的行驶里程,且在正常使用和保养的情况下,出现如此严重的变速箱功能性故障,这显然是一个不可接受的产品质量问题。问题具有普遍性:经网络查询,我发现大量同款车型的车主也报告了类似的变速箱故障,说明该问题并非个案,可能存在批次性缺陷。四、诉求与期望同样故障一起维权,v基于以上事实c187我认为东风日产应对此质量问题负全6837部责任,并向贵司提出2676如下诉求:彻底排查:对车辆变速箱进行全面、彻底的检测,查明故障根本原因。免费更换:为我免费维修并更换全新的原厂变速箱总成,而非简单维修。书面承诺:对更换后的变速箱提供明确的保修期书面承诺。五、结语作为一名信任并选择了东风日产的消费者,我真诚希望贵公司能够正视产品质量问题,展现出应有的企业担当,积极妥善地解决我的合理诉求,切实保护消费者的合法权益。这不仅关乎我个人的消费体验,更关乎贵品牌在广大消费者心中的声誉。我期待贵司的积极回应与妥善处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
