特斯拉Model 3车内氛围灯无故断裂

1.本人于2025年9月20日在车质网上传相关质量投诉，后于9月22日查看进度，收到车质网平台上显示的厂家回复〈号称会有相关工作人员尽快联系我〉，直至9月27日再次投诉时，仍未有任何工作人员联系我，故再次投诉； 很无奈这是第三次投诉，所谓厂家回复只是机器人式的机械回复，说是工作人员将会尽快联系我，特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务…简直可笑至极！直至10月4日，仍无任何厂家相关人员联系我！故进行第三次投诉，且本人会一直投诉下去！〈以下第二条内容为9月20日首次投诉描述的车辆质量问题详情〉2.本人于2024年11月在西安市购买特斯拉牌MODEL3新能源汽车，后于本年12月提车。在2025年6月份发现车辆主驾侧内饰板氛围灯非人为因素开裂，故前往位于西安市灞桥区特斯拉直营售后中心索赔更换。售后人员承认质量问题，予以更换，但其告知在新车质保时限内〈4年〉，厂家只承诺更换车内饰相关5处氛围灯一次〈即4个车门和前方中控面板〉，后续出问题，厂家将不再赔付。本人当时认为出了问题就及时解决问题，同意厂家售后于2025年6月27日更换相关配件后继续使用车辆。直到正常使用车辆至同年8月份，期间不到两个月时间，本人发现之前更换的氛围灯配件非人为因素再一次开裂！后再联系厂家售后无果，不承认质量问题！不予更换，联系特斯拉中国400热线相关投诉与建议也无果，客服人员与售后相互推责，只是告知本人不能再更换！以上，作为一名普通消费者，与特斯拉沟通无果，故请相关部门介入予以最大协助，帮助我后续索赔。谢谢。