


我2020年2月购买的五菱宏光s3自动离合版,至今行驶约4万多公里.全程均在上汽通用五菱官方授权的4S店进行规范保养,有完整记录可查。9月15日,车辆在正常行驶中无故发生熄火故障,无法再次启动。随后,我将车辆送至购车的4S店进行检修。经4S店技术人员诊断,故障原因为“自动离合控制单元”损坏,且其寿命已“终止”。更令人无法接受的是,该车型作为2019年才上市的车型,厂家竟已停止了该核心控制单元的生产和供应。4S店多方寻找,告知我全新配件不仅价格高达4000元,并且全国范围内已无货可供。于10月2日勉强找到一个“拆车件”进行替换。但装上拆车件后,车辆依然无法点火启动。4S店现又初步怀疑与该控制单元相关的另一个集成芯片也已损坏,若要维修,需再额外支付1000多元,且故障点仍在排查中,前景不明。 核心投诉点与诉求: 1、核心部件存在严重质量缺陷与“计划性报废”嫌疑:一辆仅使用五年、行驶四万余公里的车辆,其核心控制系统便宣告“寿命终止”,这绝非正常现象。这强烈表明该批次的“自动离合控制单元”存在严重的质量缺陷或设计寿命过短的问题。 2.厂家配件供应责任严重缺失:根据国家《机动车维修管理规定》,车企对停产车型的配件供应应保有至少10年的义务。一款上市仅5年的车型,其核心配件竟已停产断供,导致车辆无法维修,这是厂家对消费者极度的不负责任,严重侵害了消费者的财产权。 3.车辆已无实际维修价值与使用价值:目前,车辆因无法修复已瘫痪近一个月。鉴于核心配件停产,即便此次花费5000余元(控制单元+芯片)用二手件勉强修复,谁能保证其他同类部件不会再次损坏?届时,我将面临同样“无件可修”的绝境。这辆车对我而言,已经丧失了其最基本的代步工具属性和使用价值。 4.我的合理诉求: 鉴于该车因厂家自身的质量缺陷和配件供应断档问题,导致车辆事实上已报废,失去了维修价值。 我要求上汽通用五菱厂家承担起应有的企业责任,参照“车损险”中车辆全损的赔付原则,对我进行原车价值的等价赔偿或回购,以弥补我作为忠实用户所遭受的重大财产损失。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
