五菱宏光S3承诺更换大灯未兑现 要求处理

索赔后的大灯，大灯内部凸透镜有指纹很脏。装上后当时就发现了并且和前台经理确认过。前台经理说重新发回来两个大灯，重新更换两个，货到通知我。也许是疫情原因我也没在意他也没通知我。因疫情原因，车也开回内地在等。解封后找4S店，说过保了无语。我想问一下4S店，为什么在保明知有问题的灯不通知我索赔？是不是装的翻新灯？要不怎么会里面那么脏呢？不可靠的4S店。