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坦克400新能源转向刹车异响 多次维修未解决

投诉编号:【1512554】 投诉时间:2025-10-02 21:24 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:坦克400新能源 投诉车型:2023款 Hi4-T 机能版

2024年5月17日一保反应异响问题未解决。2025年6月19日二保反映问题后4s店打磨前刹车片异响未解决。检查出前桥制动器漏油(师傅答复漏油属于正常现象)。2025年7月5日4s店更换前轮刹车片异响未解决(刹车片装错车款,后经协商更换这款车的刹车片),现场听异响决定更换前轮卡钳(订货待更换),检查前桥制动器漏油属于非正常现象(订货待更换)。2025年7月29日4s店前桥制动器更换(一处螺丝未上紧)造成前桥异响,后自行到修理店排查并上紧螺丝。2025年8月27日再再次到4s店测试听异响,维修师傅和经理当面联系厂家,厂家技术人员回复所有异响属于正常现象,4s店维修师傅建议更换陶瓷刹车片,需自己购买,并拒绝维修或更换原车任何配件,需全部自费更换尝试解决问题,因为厂家已经明确异响属于正常。2025年9月9日再次到4s店反复测试异响确实存在,厂家技术人员仍然回复异响属于正常现象,拒绝维修更换配件,后反复致电厂家均恢复正常现象,自己购买了陶瓷刹车片4s店更换后异响仍然存在,目前怎么给厂家反映此问题均不解决,目前车辆异响非常严重,已经无法正常行驶,以上所述内容均有视频,通话录音,维修记录等证据证明。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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