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广汽丰田凯美瑞车辆HUD显示故障 拒绝质保

投诉编号:【1511821】 投诉时间:2025-09-30 22:57 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2021款 2.5G 豪华版

车辆2025年5月份质保到期,9月份HUD出现故障!故障现像是(与其他(她)车主的车辆HUD异常一样)刚过质保不久、HUD故障显示位置是偏右方规则圆型黑斑。到4S店检查后,被告知且确认HUD是质量原因的故障,需自费维修更换HUD总成(因为不在质保期,即便是刚过质保期后第二天出现故障也是需要自费)。目前已经知悉的同批次车辆出现HUD总成的质量故障已有上百个案例。由于车辆制造环节把品质不达标的HUD总成装车交付车主后出现HUD质量故障,即便是质保到期后也应该由厂家负责质保修复。目前:4S店以不在质保期为由,拒绝修复HUD质量故障,需要自费维修非人为且是厂家造成的品质故障。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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