领克10 EM-P强制店内上保险 不予退还订金

9月8号下订车辆，对方保证2周能到一直等了20多天没有提车，当时已经打厂家400申请退单，厂家400一直冷淡处理，说安排专人一直没有人来联系，后28号车辆到店，我们在等待厂家400回复和考虑问题，4s店在协商期间没有结果的情况下未经本人允许的情况下把车辆出售给了别人，服务态度极度恶劣，并不退定金，我们现在要投诉领克4s店和厂家400定金不退，霸王条款，协议未写具体沟通时间，沟通过程中把车卖出去了，工厂客服电话从头到尾不解决不沟通。