领克10 EM-P未按约定时间交车 运输过慢

9月8日大定锁单，9月15日app显示承运商接受车辆，9月16日app显示车辆运输中，一直到9月25日经销商表示车辆运到安徽已经有好几天没动过了，9月25日联系400，要求提供说法，为什么一直停留在安徽，一直到9月29日没有任何部门给我答复，9月29日再次联系经销商，经销商表示运输车辆还是停在安徽，具体原因不清楚，联系400就把问题推给经销商，不解决实际问题。我现在需要厂家给我解答一下两点，为什么运输中14天时间了，运输车辆还是停留在安徽？还有多久时间可以到达交车。