北京越野BJ40增程保养规定不合理 希望处理

每个客服回复的都不统一：总里程是达到第二次保养的，并且售后也明确说需要做保养了！但是，4S店都是以“增程里程没有到”拒二次保养。那我总里程到了，不二次保养又要超出脱保了，客服直接说：“超出你们就要自费。”能不能专业一点，并全国统一点？每家店、每个客服说法解释都不一样。