阿维塔06自动泊车不智能 智驾险不让用

您好，我是阿维塔车主，现要投诉自动泊车功能故障导致车辆刮蹭，以及售后不处理问题、拒绝我报智驾险且态度恶劣的情况。具体情况如下：我于昨天晚上8点29分，在江西省宜春市奉新县建设南路使用车辆自动泊车功能时，车辆在向后倒车过程中，未能识别侧边路面，直接导致尾部发生刮蹭。在整个倒车过程中，车辆既未提示需要人工接管，也未自动停止，此事故明显是由自动泊车功能故障引发的。另外，我的车本身享有智驾险权益，但我联系阿维塔售后后，对方不仅拒绝处理此次因自动泊车引发的刮蹭问题，还明确禁止我报智驾险。而且，售后人员在沟通过程中态度极其恶劣，完全没有解决问题的诚意。现在，我要求贵方针对以下几点给出明确处理方案：一是排查自动泊车故障原因，并负责修复车辆刮蹭部位；二是允许我正常使用智驾险权益；三是对涉事售后人员的态度问题进行调查，并给出合理解释。请尽快跟进处理，并明确给出具体回复时间。