长安UNI-K后窗无法升降车机系统无法升级

长安unl-k在销售时宣传的OTA升级功能与实际情况差异明显，车辆发布会上宣称该车配备OTA升级功能，可通过远程升级，提升使用体验，但实际并非如此，车机系统过于封闭，无法安装其他软件，高德地图应用停留在4.6版本，远远落后于高德地图官方已提出的8.1版本，并且因为车机语音识别功能，时常导致车主在不知情的情况下被错导，误导，自行变更行车路线的情况，这给车主带来很多不便和困扰，左后门玻璃窗无法升降，影响车辆的使用，电动尾门后面塑料都老化了开了，作为消费者，不仅拥有购买产品的权利，更享有优质售后服务和客服体验的权利，我希望厂家重视这些问题，尽快推出解决方案，并在合理期限内给予明确答复。厂家没给任何答复。