




今年6月,车辆两侧车灯出现起雾有水珠现象,因为过保于是自费购买延保服务,遂将车送至4S店检查索赔,4S店出具证明确认车辆无磕碰、车灯完好,符合延保条件,于9.13为我更换一对全新大灯。更换当天遇降雨,开灯使用后雨停时,仅左侧新换大灯起雾有水珠,右侧一切正常,且该水雾12小时未消散,排除短期受潮因素,可确定左侧新灯存在质量缺陷本人可提供4S店检查证明、延保购买凭证、左侧大灯起雾水珠现场照片(拍摄时间)及与4S店的沟通记录(微信截图、通话录音等)作为证据要求免费更换合格的左侧大灯,确保更换后两侧大灯均无起雾、水珠问题,且符合车辆使用标准,尽快答复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
