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东风日产天籁减震器异响 希望免费更换

投诉编号:【1510474】 投诉时间:2025-09-28 16:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XE 时尚版

车辆在三包期内出现减震器异响、失效,经高密日产4S店检测确认需更换。但4S店以“车辆曾有一次超期保养”为由,拒绝免费保修。减震器属于三包范围,且超期保养与故障无直接关系,4S店未能举证,属规避三包义务,侵犯消费者合法权益。请求责令4S店履行三包责任,尽快免费维修。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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