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东风日产天籁保养使用劣质机油要求处理

投诉编号:【1508458】 投诉时间:2025-09-25 12:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0T XL 进享版

7月18日下午1-2点,在该4S店保养过程中,该店技师保养过程中,消费者在该店购买的是优质高价机油,技师却非法添加劣质机油,不测量机油液位违规操作,以次充好!对发动机造成损伤!对消费者造成欺诈!诉求1,交通运输部门对该店违规操作,不规范行为,进行行政处罚及罚款。诉求2,商务部门对该店欺诈消费者调查,勒令整改及罚款。诉求3,市场监督管理局对该店欺诈消费者进行行政处罚及罚款。诉求4,赔偿消费者多次保养的经济损失。(提供之前多次保养的证据)诉求5,对汽车的损害,要进行依法赔偿。(所添加机油产品,应提供质量检测)诉求6,东风日产厂家要发声,事发之后4S店态度如此恶劣(有录音证据),严惩授权4S店。在车质网投诉之后,4S店并未采取实质行动

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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