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比亚迪汉撤诉后协商方案承诺不兑现

投诉编号:【1510442】 投诉时间:2025-09-28 16:15 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2023款 DM-i 冠军版 121KM 尊荣型

4s店要求先撤诉在协商,撤完诉之后没有协商,服务态度存在严重问题,比亚迪汉dmi高速正常行驶过程中,突然立即停车,全车断电,双闪打不开,窗户失灵,按车上sos按钮一直没给我回电,还是自己打电话将近1个小时才打通厂家客服电话,拖车到就近4s店,说电池有问题,需要更换电池总成,我说我还是去我购买车辆的郑州4s店,去之前打技术员电话,他告诉维修这么多辆比亚迪汽车没有遇到过这么严重的问题,拖到郑州店之后他们告诉我仅保险丝断开,换保险丝就好了,我说正常行驶为什么保险丝断开,4s店告诉我因为检测到车辆异常自动断开,我说异常在哪里,他们说不出来,现在没有电池检测报告,整车检测报告,电池不稳也不可能彻底断电双闪窗户都不管用,让人脊背发凉,这是刚好当时车少滑行到了应急车道,如果当时车多的情况下,生命就没有了,现在没有人跟我保证不会出现下次的事情,只有一句仅保险丝问题,下次咋办?有几条命能这样堵他下次不会这样?高速全车断电=严重安全隐患,如果不彻查不出完整的检测报告后续出事故谁负,我现在做梦都会梦到,开车都心惊胆战,对我的身心健康造成了严重影响。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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