魏牌VV7车联网功能无法使用 要求处理

因国家3G网络退网政策，导致原车机联网功能失效。厂家违反“车联网终身免费使用”的承诺，要求车主自费更换4G模块。具体问题如下： 长城厂家承诺与现状矛盾：厂家明确承诺“车联网功能终身免费使用”，但当前因3G网络停用，远程控制、数据更新等核心功能完全失效，承诺未兑现。问题根源属于设计缺陷：车联网依赖的3G模块为车辆出厂配置，车主无法自行选择或升级网络制式。网络退网虽属于不可抗力，但硬件适配责任应由厂家承担。厂家推诿态度：多次拨打厂家投诉电话，4S店回复17款车型的T盒不可以更换，且没有解决办法。