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零跑C16手机APP无法远程控制 提示网络异常

投诉编号:【1509950】 投诉时间:2025-09-27 19:53 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2024款 增程 200尊享版

第一次出现在24年12月份,在25年1月8日发现频繁出现后,反馈给4s店,售后人员无回复,1月16日再次反馈,17日售后回复可能是停车位置信号不好,一直持续到7月份,期间不停的反馈4S店,车辆APP无法控制,而且是在各种地点都有出现。在7月份我联系了400客服,事情才有了新的进展,4S店和厂家判定为我所停车的位置移动信号问题,车辆没有任何问题。但是我的车在我所在的城市各个地点都出现过这个问题,总不至于我所在的县城都移动信号都有问题,而且我之前开的比亚迪海鸥,从来没有出现过这种问题。一直到9月27日,期间一直在给4S店反馈无网络的问题,4s店尤最初的偶然回复,到现在的视而不见,期间联系过400客服,客服说反馈给4S店,4S店又不理我,投诉无门。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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