东风奕派eπ008购车提供保养无凭证 要求处理

承诺给我8次保养，我要求写进协议，4s店说写不了，我交完尾款了，不签字又拿不到车，提车后要求4s店给我个凭证，他们就不是不肯，我也反馈给厂家差不多2个星期了，厂家也不理。尾款骗我多交五百，事后不退给我，我们之前谈好保险最高不超过5500元，最终以实际出单为准，4s店出保险单发给我金额是5027元，什么也没说，我就交钱了，交保险款到交尾款间隔有五六天，期间销售员没有跟我谈过关于保险任何问题，直至到他们财务部门交钱前一分钟，销售员说你先多交五百到尾款那边，后面保险返点再给你，返点金额也基本这个数的，当时想，反正后面保险返点给我，相当于我也没需要多出钱，就配合他们工作多交五百尾款了，过了几天我去提车，我问销售员，保险返点还没到吗？人家来一句，返点已经提前给你了，就是你多交的那五百块，我说当时你不是这样说的，可是单也成交，人家说当时说过了，真是好无语，死活不认账现在，他们4s店店长还扬言说，如果我继续要求退这500块，就8次保养也不给我，所以现在就是多少收的钱不退，保养凭证不给。即使白纸黑字写着，4s店不履行，厂家也是包庇这种不合理行为。