故障:新车购买至今才行驶3500公里,加速或者抬起电门踏板,不知是电机还是减速机构发出尖锐的声音。这个声音一出现我就精神紧张、难受,已经严重影响到我安全的驾驶和乘坐体验,新车时没有这个声音,是提车半个月后发现此问题,并且越来越响。就此故障,自购车到现在我已经2次前往4s店,1000多公里第一次,3100公里首保的时候第二次。每次去4s店,技师试车后,都是以电车正常发出的声音为检测结果告知我,并用试驾车(不是同一个配置的)让我体验,说一样有声音,就草草结束检查。我的诉求:电车有一些声音,我是完全能接受的,但是我车辆的这个声音已经超出我可以承受的范围,驾驶时必须要人为的干预才能减轻这个异响(减速时不能靠动能回收,只能一直踩刹车)。每次开车都会感觉有异响的幻觉出现,已经严重影响到了安全行驶。必须仔细检查,该修就修,该换就换。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
