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一汽大众ID.4 CROZZ售后维修使用非原厂件

投诉编号:【1508719】 投诉时间:2025-09-25 18:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2022款 长续航Lite PRO版

24年底被小追尾,一汽大众授权经销商,维修车辆之后,后挡风玻璃上挡板(高位刹车灯一体)缝隙非常大,洗车,后尾箱会淌水,3月份又进店,维修好!9月2日,发现缝隙又大了,进入青岛维修,拆卸以后,被告知挡板及支架为副厂配件,被更换我都不知情,支架的粘合胶已经脱落,400告知一汽大众,一汽大众让我自己联系解决,但是青岛大赫于7月份闭店停业,无法联系,明确告知一汽大众客服,可承担一部分费用用于更换此配件,但是没有任何答复。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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